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      1. 實木地板鼓起裂縫 消費者投訴至消協

        時間:2017-06-24  瀏覽次數:899

        據相關媒體報道,消費者司徒先生購買了某品牌的實木地板,安裝后卻出現了鼓起和裂縫,為此司徒先生將商家投訴至消協。

        消費者司徒先生買了100平方米的“美國進口紅橡木實木地板”?!爱敵踹x這個品牌的地板,就是因為銷售人員在介紹時說這種地板都是美國進口紅橡木制作的?!?/p>

         合同簽了,貨款付了,本該開開心心地等地板裝修新房??砂惭b了一部分后,發現部分地板有點不對勁,隨后與對方聯系。店老板解釋,等全部安裝完,整體看就不會有凹凸感了。他信以為真,繼續安裝。誰知安裝完后,有5塊木地板已經鼓了起來,地板表面還出現了裂縫。

         司徒先生聯系了經銷商,要求對方出具木地板的進口證明。令人意外的是,對方以“進口材料在廠家那里,銷售商沒有”為由予以拒絕。無奈之下,司徒先生只好向廣陵消協求助,要求銷售商退還貨款。經消協幾番調解,銷售商才同意只為司徒先生更換出了問題的那5塊地板,并補償一定損失。事情雖然調解了,鑒于此類實木地板鑒定價格不菲,所以到底是不是“實木”,司徒先生仍心存疑惑。

         類似司徒先生的地板投訴,近兩年大幅度上升。廣陵消協對城區實木地板市場進行了調查,發現問題還不少。

         首先是地板標識不實。根據工商部門抽檢發現,地板標識不實主要問題是:實木地板木材名稱標識錯誤,還有部分商品僅標注木材名稱的俗稱。如一款“歐洲白蠟木”地板,其實就是中國的水曲柳,并非什么歐洲血統。

         其次,踢腳板、地板膠、地板墊等這些強化復合木地板的配料、輔料,通過與地板搭售的方式蒙混過關牟取利益,已成為一些地板商的慣用伎倆,而這也正成為百姓家庭的環保隱患。

         消費者通常都會認為,自己花錢購買的木地板是實際鋪裝面積。而在實際生活中,有時給60平方米的房子裝修,卻用掉70多平方米的木地板,消費者因此多花了不少地板鋪設費用。這是消費者在鋪設地板時經常遇到的事。木地板實際鋪裝的面積與包裝箱上標注的面積會有出入,不明真相的消費者,一不小心就會落入不法商家的圈套中。

         此外,有商家還在實木地板的面積上玩伎倆。按行業規定,市民購買地板時,只需測算面板的面積,但有少部分不良商家則會算上地板企口、也就是接縫處槽的面積。因此,消費者購買木地板時,一定要讓商家在銷售合同或購貨憑證上注明:木地板面積是“產品面積”還是“實際鋪裝面積”。最好讓商家在銷售合同或定金收據上注明商品計量標準和計算方法,以免以后帶來不必要的麻煩。

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